Уважаемые коллеги агентский договор мы заключаем от нашего филиала в Хаджохе (Каменномостский)

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ______________________
пос. Каменномостский «___» ________________ 2017 г.
Общество с ограниченной ответственностью ООО Туристическая фирма «СВ-Астур Юг»», (Реестровый номер единого федерального реестра туроператоров: ВНТ 010126, сфера деятельности – внутренний туризм. Договор Серия 21 № СВА-56/16 страхования гражданской ответственности, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, заключен «05» августа 2016 года с АО АСК «Инвестстрах» («Страховщик»), срок действия договора с «19» декабря 2016 года по «18» декабря 2017 года, страховая сумма по договору 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, адрес Страховщика: 117405 г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д. 2, к.1, именуемое в дальнейшем ПРИНЦИПАЛ, в лице Директора Мельникова Елена Владимировна, действующей на основании Устава, с одной стороны и , именуемое в дальнейшем АГЕНТ, в лице, действующего на основании, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. АГЕНТ обязуется осуществлять от своего имени, но по поручению ПРИНЦИПАЛА действия по продвижению и реализации туристического продукта третьим лицам. В свою очередь ПРИНЦИПАЛ обязуется выплачивать АГЕНТУ вознаграждение.
1.2. АГЕНТ уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта с третьими лицами, только на основании выданной ПРИНЦИПАЛОМ доверенности.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. В настоящем Договоре используются и толкуются понятия турист (далее по тексту Клиент, Клиент АГЕНТА), туристский продукт (далее по тексту турпродукт), в соответствии со статьей 1 федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с учетом Федерального закона Российской Федерации от 3 мая 2012 г. N 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", с учетом Федерального закона Российской Федерации от 2 марта 2016 г. N 49-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность" и отдельные законодательные акты Российской Федерации.
2.2. Иные используемые понятия: Забронированный туристский продукт – туристский продукт, возможность предоставления которого подтверждена ТУРОПЕРАТОРОМ. Личный кабинет АГЕНТА - это персонализированная страница агентства на сайте ПРИНЦИПАЛА, на которой представлен список туров моментального подтверждения, активных и архивных заявок, оформленных АГЕНТОМ, полная стоимость заявки, сумма к оплате и/или сумма частичной оплаты (если заявка не была оплачена полностью). Вход в раздел осуществляется строго по индивидуальному логину и паролю АГЕНТА.
2.3. Туристские продукты, в зависимости от конкретных условий путешествия, могут в себя включать:
• размещение в отелях и иных местах размещения;
• питание в отелях и иных местах;
• трансфер по маршруту путешествия;
• экскурсионное обслуживание;
• услуги гида;
• услуги инструктора;
• услуги по страхованию туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая на период поездки;
Дополнительно к указанным выше услугам по запросу АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛОМ в туристский продукт могут быть включены и иные туристские услуги, согласованные с ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.4. ТУРОПЕРАТОР - организация, занимающаяся формированием туристских продуктов – комплекса туристских услуг.

3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТУРПРОДУКТА
3.1. В целях реализации туристского продукта, АГЕНТ, при наличии действующей доверенности, заключает с Клиентами договоры о реализации туристского продукта. При этом заключаемые договоры не должны противоречить целям настоящего Договора, и должны содержать все существенные условия, определенные статьями 9, 10, 10.1, 14 и иными необходимыми нормам Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
3.2. АГЕНТ направляет ПРИНЦИПАЛУ заявку в письменном виде, в которой содержится следующая информация:
• количество туристов с указанием фамилий, имен и отчеств, даты рождения;
• паспортные данные;
• иные условия и сведения, имеющие отношение к бронируемому турпродукту.
3.3. ПРИНЦИПАЛ после получения заявки в письменном виде осуществляет бронирование услуг и направляет (передает) АГЕНТУ в срок не более 5 (пяти) рабочих дней, в зависимости от услуг указанный в заявке, в письменной форме подтверждение бронирования, а также выставлением счета на оплату. В случае добавления в заявку услуг, не предусмотренным в туристическим продуктом ТУРОПЕРАТОРА, срок направления подтверждения заявки АГЕНТУ зависит от получения ПРИНЦИПАЛОМ официального подтверждения факта бронирования услуг ТУРОПЕРАТОРОМ. Подтверждение произведенного бронирования размещается также и в Личном кабинете АГЕНТА, если необходимый туристический продукт разрешен к бронированию в Личном кабинете. Заявка АГЕНТА считается принятой только при наличии подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ оформленного в письменном виде и направленного по факсу, электронной почте или подтверждения в Личном кабинете АГЕНТА и направлением счета на оплату. Сам факт и момент заведения АГЕНТОМ заявки в Личном кабинете АГЕНТА аналогичен получению АГЕНТОМ подтверждения его заявки (счета) со всеми вытекающими правами и обязанностями. В случае невозможности подтверждения заявки АГЕНТА в течение указанного времени, заявка будет являться неподтвержденной.
ПРИНЦИПАЛ гарантирует сохранение брони до даты указанной в подтверждении, как даты окончательного расчета. При нарушении сроков оплаты, указанных в п. 6.2., ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать заявку в одностороннем порядке без дополнительного уведомления АГЕНТА, при этом для АГЕНТА наступает ответственность согласно п.4.2. настоящего Договора.
3.4. В случае наличия причин, не позволяющих Принципалу принять к бронированию заявленные Агентом турпродукт или туруслугу, Принципал уведомляет Агента об альтернативных вариантах наличия иных турпродукта или туристской услуги, результатом рассмотрения которых является последующая заявка Агента или письменный отказ от предложенной альтернативы.
3.5. Ответственность по настоящему Договору возникает у АГЕНТА с момента подтверждения заявки ПРИНЦИПАЛОМ. Любой полный или частичный отказ АГЕНТА от подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ по заявке АГЕНТА турпродукта, в том числе путем: направления письменной аннуляции; внесения изменений в заказываемый турпродукт; либо наличие факта внесения АГЕНТОМ неполной оплаты за подтвержденный ПРИНЦИПАЛОМ турпродукт, рассматривается ПРИНЦИПАЛОМ как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение АГЕНТОМ поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору, в перечисленных случаях для АГЕНТА наступает ответственность установленная разделом 4 настоящего Договора

4. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИЯ.
4.1 Вознаграждение, удержанное АГЕНТОМ самостоятельно, возникает у АГЕНТА с момента утверждения ПРИНЦИПАЛОМ отчёта АГЕНТА. До этого сумма агентского вознаграждения, удержанная ПРИНЦИПАЛОМ, считается авансовым платежом. В случае аннулирования заявки агентское вознаграждение АГЕНТУ не выплачивается. Выплаченное агентское вознаграждение подлежит возврату Клиенту.
Аннуляция ранее подтвержденной заявки должна быть оформлена АГЕНТОМ в письменном виде на официальном бланке с указание причин аннуляции. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих ПРИНЦИПАЛУ в выполнении своих обязанностей по оказанию туристских услуг подтвержденной заявки в обозначенные сроки и по независящим от ПРИНЦИПАЛА причинам, ПРИНЦИПАЛ имеет право без согласия АГЕНТА аннулировать туристский продукт, при условии, что к моменту аннуляции АГЕНТ не произвел полную оплату туристского продукта или нарушил порядок и сроки расчетов или иное не было согласованно сторонами.
Каждая из сторон настоящего Договора вправе потребовать изменения или аннуляцию реализованного турпродукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков туристской поездки, непредвиденный рост транспортных тарифов, недобора туристической группы. Изменение и расторжение договора о реализации турпродукта в связи с существенными обстоятельствами возможно по соглашению сторон. В случае не достижения соглашения, стороны руководствуются гл. 29, ст.ст. 450-453 Гражданского Кодекса РФ.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
5.1. Стороны взаимно обязуются: обеспечивать обмен информацией и документами в рабочем режиме, для чего иметь включенными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приема – передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, факс-модем, E-mail и т.п.). Стороны допускают передачу заявки только посредством Интернет – бронирования – в Личном кабинете АГЕНТА на сайте ПРИНЦИПАЛА www.rtoperator.ru.
5.2. ПРИНЦИПАЛ обязуется:
• По запросам АГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения турпродукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить АГЕНТА с правилами перевозок и страхования туристов.
• Информировать АГЕНТА об изменении цен на услуги за две недели до начала оказания первой услуги, но не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня после получения таких сведений, в том числе от ТУРОПЕРАТОРОВ.
• Без промедления принять отчет АГЕНТА, все предоставленные им документы и все исполненное им в соответствии с Договором.
• Уплатить АГЕНТУ вознаграждение в размере, установленном в ценовых приложениях.
• Предоставить АГЕНТУ информацию о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программах пребывания, условиях проезда, питания, экскурсионного обслуживания, особенностях пребывания в местах предоставления туристских услуг. Данная информация предоставляется АГЕНТУ в виде Информационного листка и/или размещается на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА www.rtoperator.ru.
• Своевременно информировать АГЕНТА об изменении условий предоставления туристских услуг, графиков заездов путем размещения изменений на сайте www.rtoperator.ru, рассылки информации по электронной почте, а также в новостной информации, находящейся в Личном кабинете АГЕНТА.
• Передать полномочным представителям АГЕНТА пакет документов: документы подтверждающие право на получение заказанных и забронированных туристских услуг, авиа- /железнодорожные билеты, программу тура, а также другие документы, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Выдача сформированного пакета документов осуществляется в офисе ПРИНЦИПАЛА. Документы передаются только при наличии доверенности на право получения и на право подписи акта в получении вышеуказанных документов, подписанной полномочным лицом АГЕНТА и иные документы, поименованные в Заявке на организацию туристской поездки.
• Использовать персональные данные Клиента, полученные от АГЕНТА, исключительно в целях исполнения настоящего договора с соблюдением принципов и правил, предусмотренных ФЗ от 27 июля 2006 года № 152ФЗ «О персональных данных».
• ТУРОПЕРАТОР в исключительных случаях оставляет за собой право, не меняя при этом качество заказанных услуг:
- перенести время выезда/заезда клиентов АГЕНТА;
- произвести замену отеля, на отель аналогичной категории и/или отель с аналогичным уровнем сервиса или аналогичной стоимостью размещения;
- изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;
- внести иные оправданные изменения.
5.3. АГЕНТ обязуется:
• АГЕНТ обязан реализовать турпродукт на условиях, указанных ПРИНЦИПАЛОМ.
При наличии действующей доверенности заключать с Клиентами договор, соответствующий законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей и по типовой форме Договора о реализации туристского продукта, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Договор
• должен содержать все существенные условия, предусмотренные действующим законодательством РФ, полную информацию о туроператоре, информацию о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах перевозки и правилах страхования, об условиях туристской поездки, объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, правилах поведения, условиях безопасности туристской поездки и иных моментах описанных в Приложении №3 настоящего договора.
• Уведомить ПРИНЦИПАЛА о заключении договора о реализации туристского продукта.
• Направлять ПРИНЦИПАЛУ заявку на бронирование. Осуществлять по заявке туриста on-line бронирование туристского продукта в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА в строгом соответствии с условиями и правилами бронирования, установленными ПРИНЦИПАЛОМ.
• Доводить до сведения Клиентов информацию о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА.
• Информировать Клиентов о возможности добровольного страхования от невыезда и возможных последствиях в случае отказа от данного вида страхования по причине отмены поездки.
• Своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ все необходимые для совершения Клиентом поездки документы. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 г. АГЕНТ гарантирует наличие у последнего согласия на обработку персональных данных Клиентов. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется ПРИНЦИПАЛОМ путем их представления ТУРОПЕРАТОРУ.
• При отсутствии необходимой информации о свойствах, порядке реализации турпродукта, а также для получения дополнительных сведений, запрашивать информацию у ПРИНЦИПАЛА.
• Следить за оперативной информацией, публикуемой ПРИНЦИПАЛОМ на сайте. Внимательно изучать и доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, условиях бронирования, изменении условий бронирования и отказе от подтвержденного бронирования.
• Передавать денежные средства, полученные от Клиентов, своевременно и в полном объеме ПРИНЦИПАЛУ.
• Оплачивать (перечислять) ПРИНЦИПАЛУ денежные средства в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора.
• АГЕНТ обязан возвратить денежные средства Клиентам в случае аннуляции заявки на бронирование, за вычетом фактически понесенных расходов ПРИНЦИПАЛА.
• Передать туристам необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов. Способ передачи документов согласовывается между АГЕНТОМ и клиентами АГЕНТА самостоятельно.
• Предоставить ПРИНЦИПАЛУ отчет о выполненной работе за прошедший отчетный период (месяц) не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным. Форма отчета АГЕНТА указана в Приложении №2 настоящего договора. Отчет направляется АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ по факсу, электронной почте, с последующей отправкой оригинала по почте или передачи отчета ответственным лицом АГЕНТА. В случае, если ПРИНЦИПАЛ в течение десяти дней со дня получения отчета не направил АГЕНТУ возражений по отчету, отчет считается принятым.
5.4. Предоставить туристам следующую информацию:
• о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии;
• о возможности заключения договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания или сведения об отсутствии договора добровольного страхования и о последующей возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров.
5.5. Иные обязательства АГЕНТА и ПРИНЦИПАЛА определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Суммы платежей, указанные в настоящем Договоре или иных связанных с ним документах Сторон оплачиваются в рублях РФ. Счет должен содержать банковские реквизиты, стоимость турпродукта, размер вознаграждения АГЕНТА и сумму к оплате.
АГЕНТ оплачивает ПРИНЦИПАЛУ денежные средства за турпродукт не позднее 3 (трех) банковских дней с момента подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заявки АГЕНТА, либо в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг по заявке осталось менее 5 (пяти) рабочих дней, если иное не указано в подтверждении бронирования. В случае несвоевременной или неполной оплаты АГЕНТОМ стоимости турпродукта ПРИНЦИПАЛ вправе аннулировать заявку АГЕНТА с применением к АГЕНТУ санкций в соответствие с пунктом 4.2. настоящего Договора. ПРИНЦИПАЛ информирует АГЕНТА о том, что при бронирования туристских поездок в период праздников и дат высокого сезона, счет на оплату отдельных видов туристического продукта должен быть полностью оплачен в течение 2 (двух) дней с момента подтверждения, но не позднее, чем за 15 (пятнадцать)
6.1. рабочих дней до даты оказания первой услуги. Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет, либо в кассу ПРИНЦИПАЛА. Агентское вознаграждение АГЕНТ самостоятельно удерживает из средств, причитающихся ПРИНЦИПАЛУ в соответствии с выставленным счетом. В случае нарушения АГЕНТОМ сроков оплаты услуг, ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать бронирование с применением к АГЕНТУ санкций в соответствие с пунктом 4.2. настоящего Договора. Ответственность за аннулированное бронирование перед Клиентами полностью несет АГЕНТ.
6.2. В случае бронирования круизов АГЕНТ обязан произвести полную оплату не позднее 35 (тридцать пять) календарных дней до даты начала круиза. В случае если бронирование происходит в срок менее 35 (тридцати пяти) дней до даты начала круиза, АГЕНТ обязан произвести оплату в течение 2 (двух) рабочих дней. Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет, либо в кассу ПРИНЦИПАЛА. В случае нарушения АГЕНТОМ сроков оплаты услуг, ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать бронирование с применением к АГЕНТУ санкций в соответствие с пунктом 4.2. настоящего Договора. Ответственность за аннулированное бронирование перед Клиентами полностью несет АГЕНТ.
6.3. Размер агентского вознаграждения указывается непосредственно в ценовом приложении и/или в Личном кабинете АГЕНТА, в случае подачи заявки на индивидуальный комплекс услуг согласовывается Сторонами в соответствующей Заявке, счете. Размер агентского вознаграждения зависит от маркетинговых программ ТУРОПЕРАТОРА. Порядок его выплаты, а также форма и содержание счета устанавливаются ПРИНЦИПАЛОМ и могут быть им изменены в одностороннем порядке с уведомлением АГЕНТА за 30 (тридцать) дней до даты фактического изменения.
6.4. АГЕНТ при заключении договора о реализации туристского продукта не вправе изменять цену туристского продукта, указанную в листе подтверждения, полученном от ПРИНЦИПАЛА.
6.5. Стороны согласовали способ возврата АГЕНТУ и/или оплаты АГЕНТОМ туристского продукта путем переноса денежных средств, доступных к возврату в заявке АГЕНТА, на иную (иные) заявки того же АГЕНТА. Возможность возврата и переноса возникает только в случае волеизъявления АГЕНТА на основании оформленного на официальном бланке письменного Заявления. Оформление Заявления на возврат и перенос денежных средств является юридически значимым действием.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны признают факсимильную и электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора.
7.2. Проездные документы являются самостоятельным договором перевозки Клиента, заключаемым ими напрямую с перевозчиком, права и обязанности по которому, возникают непосредственно у перевозчика и Клиента.
7.3. ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать заявку или увеличить стоимость услуг (подтвержденного и/или оплаченного бронирования) в случае непредвиденного роста транспортных тарифов или недобором туристической группы. В этом случае АГЕНТ имеет право:
• согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату);
• отказаться от забронированных услуг и получить возврат внесенных раннее денежных средств на расчетный счет АГЕНТА.
7.4. Информация, содержащаяся на сайте ПРИНЦИПАЛА, а также в брошюрах, проспектах, буклетах, каталогах, любых иных материальных источниках, которые не заверены печатью ПРИНЦИПАЛА и подписью уполномоченного лица, не может быть использована АГЕНТОМ или собственными Клиентами АГЕНТА в ходе любого рода разбирательства (в том числе и судебного) в качестве доказательств обоснованности каких-либо требований, заявлений в отношении туристского продукта ПРИНЦИПАЛА, как реально предоставленных ПРИНЦИПАЛОМ, так и просто заявленных ПРИНЦИПАЛОМ на сайте или в ином информационном источнике.
7.5. Положения пункта 1 статьи 317.1. Гражданского Кодекса РФ к обязательствам Сторон по настоящему Агентскому Договору не применяются.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае предоставления АГЕНТОМ своим Клиентам недостоверной информации об условиях туристской поездки, АГЕНТ несет полную материальную ответственность перед Клиентами за связанные с этим претензии.
8.2. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед АГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения АГЕНТОМ требований настоящего Договора.
8.3. Если в набор оплаченных услуг включены специальные документы (страховой полис и т.д.), на основании которых третьи лица предоставляют свои услуги Клиентам, то ПРИНЦИПАЛ несет перед АГЕНТОМ ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. ПРИНЦИПАЛ не является стороной при заключении указанных выше договоров. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет непосредственно исполнитель услуги.
8.4. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за последствия, которые наступили в случаях:
• за действия иммиграционных и таможенных служб Российской Федерации или иностранных государств, либо иных официальных органов Российской Федерации или иностранных государств, препятствующих осуществлению Тура;
• за утрату АГЕНТОМ или лицами, указанными в Подтверждении бронирования, проездных, страховых и иных документов, переданных ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ в соответствии с настоящим Договором;
• за ошибки при оформлении туристских документов, которые связанны с неточной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование туристских услуг и документах, представленных АГЕНТОМ;
• за ошибки при оформлении туристских документов, допущенные АГЕНТОМ, при самостоятельном оформлении документов, выдаваемых АГЕНТОМ на руки туристам;
• за ошибки, допущенные АГЕНТОМ, при бронировании туристских услуг и оформлении туров в системе On-line- бронирования Личного кабинета АГЕНТА;
• за несоответствие субъективных ожиданий клиентов АГЕНТА и действительному состоянию отелей, так как описание отелей в каталогах и на сайте ПРИНЦИПАЛА сформировано на основании информации, предоставленной отелями на момент формирования данных изданий, и может меняться;
• за опоздание на трансфер, круиз, экскурсионные программы по вине АГЕНТА или лиц указанных в Подтверждении бронирования, или по вине третьих лиц;
• за неполучение забронированных и оплаченных туристских услуг по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования;
• за ущерб, нанесенный лицам, указанным в Подтверждении бронирования или их имуществу, по вине перевозчиков или третьих лиц, а так же самих лиц, указанных в подтверждении бронирования;
• за неточности, допущенные в рекламных материалах, буклетах и других сопутствующих рекламных материалах, если они изготовлены без участия ПРИНЦИПАЛА и используются как вспомогательные материалы;
• за нарушения лицами, указанными в Подтверждении бронирования, законов Российской Федерации и за возникшие при этом последствия (арест, снятие с рейса и т.д.) предоставления ненадлежащим образом оформленных документов.
При этом невозможность осуществления поездки по этой причине влечет ответственность АГЕНТА перед ПРИНЦИПАЛОМ, как в случае его отказа в порядке установленного в главе 4 настоящего Договора.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено достоверными документами компетентного государственного органа.
8.6. АГЕНТ несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему ПРИНЦИПАЛОМ в целях исполнения настоящего Договора.
8.7. В случае предоставления АГЕНТОМ своим Клиентам недостоверной информации об условиях туристской поездки АГЕНТ несет полную материальную ответственность перед Клиентами за связанные с этим претензии.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны обязуются путем переговоров принимать все зависящие от них меры по разрешению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть по настоящему Договору.
9.2. В случае возникновения претензий к качеству предоставленных туристских услуг, настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. АГЕНТ обязуется довести до Клиентов и (или) иных заказчиков условия предъявления ПРИНЦИПАЛУ претензий к качеству предоставленных туристских услуг. Претензии предъявляются Клиентом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания туристской поездки и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом или организацией, в том числе, но не исключительно: собственным Клиентом АГЕНТА, АГЕНТОМ, ПРИНЦИПАЛОМ, органом государственной власти и т.д., информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, рекламацию, течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию, рекламацию приостанавливается, до получения ПРИНЦИПАЛОМ надлежащим образом оформленного ответа на запросы.
В претензии Клиента указываются:
• фамилия, имя и отчество Клиента, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался с заказчиком);
• наименование АГЕНТА и ПРИНЦИПАЛА.
К претензии АГЕНТ обязан приложить копию договора о реализации туристского продукта, заключенного с Клиентом или иным заказчиком, копию документа, подтверждающего оплату туристского продукта. В случае непредставления заявлений и претензий, направленных в адрес ПРИНЦИПАЛА, указанные претензии и заявления ПРИНЦИПАЛОМ не рассматриваются.
9.3. При разрешении споров в рамках настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.4. При невозможности внесудебного урегулирования споров они подлежат рассмотрению в суде мо месту нахождения ПРИНЦИПАЛА в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания и действует в течение одного года.
В случае изменения действующего законодательства ПРИНЦИПАЛ вносит изменения в настоящий Договор. АГЕНТ подписывает Договор с внесенными изменениями либо дополнительное соглашение к Договору. В случае
10.2. отказа от принятия изменений настоящий Договор считается расторгнутым после получения уведомления ПРИНЦИПАЛА (за 30 дней до даты расторжения) и проведения взаиморасчетов между сторонами.
10.3. Настоящий Договор прекращает свое действие в следующих случаях: по истечении срока действия; по соглашению сторон; при неисполнении одной из сторон обязательств по настоящему Договору; в одностороннем порядке - по решению одной из сторон, с подачей письменного уведомления другой стороне за 30 дней до даты предполагаемого расторжения настоящего Договора.
10.4. При этом он не может быть расторгнут в одностороннем порядке до проведения окончательных взаиморасчетов сторон и исполнения взятых на себя обязательств одной из сторон.
10.5. В случае прекращения настоящего Договора, действие доверенности прекращается. Доверенность может быть отозвана в любой момент в случае нарушения условий настоящего договора.
10.6. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу.
10.7. Изменения к настоящему Договору возможны, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями сторон.

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ПРИНЦИПАЛ                                                                                                                                                         АГЕНТ
Общество с ограниченной ответственностью
«Туристическая фирма «СВ-Астур Юг»
(сокращенно СВ-Астур Юг»)
Юридический адрес: 385750, Республика Адыгея,
 пос. Каменомостский, ул. Привокзальная, д.12
Фактический адрес: 385750, Республика Адыгея,
 пос. Каменомостский, ул. Привокзальная, д.12
Тел. 8(87777)5-31-96
galina@svastour.ru
www.svastour.ru
ИНН 0104011279
КПП 010401001
ОГРН 1070105002263
доп. офис Адыгейского РФ АО «Россельхозбанк»
р/счет 40702810612070000062
к/счет 301018102000000000745
БИК 047908745



ПОДПИСИ СТОРОН:

ПРИНЦИПАЛ
ООО «Туристическая фирма СВ-Астур Юг»                                                                                                         АГЕНТ

Директор                                                                                                                                                                        Директор
______________________ / Мельникова Е.В../                                                                                                     ______________________/ /
М.П.                                                                                                                                                                                 М.П.


Недельный тур в Адыгее

Проживание на турбазе. Однодневные пешие походы и автобусные экскурсии в сочетании с ком фортом (трекинг) в горном курорте Хаджох на Юге России. Туристы проживают на турбазе и посещают памятники природы: Водопады Руфабго, Аминовское ущелье, Мешоко, Лаго-Наки, Азишскую пещеру, Каньон реки Белой, Дольмен и другие красивые места.

Легендарная Тридцатка, маршрут

Через горы к морю с легким рюкзаком. Маршрут проходит через знаменитый Фишт – это один из самых грандиозных и значимых памятников природы России, самые близкие к Москве высокие горы. Туристы налегке проходят все ландшафтные и климатические зоны страны от предгорий до субтропиков, все ночёвки в стационарных приютах.

В край Крымских гор

Недельный тур с проживанием в гостинице у самой красивой горы Крыма - Южной Демерджи. Треккинги, авто-пешеходные экскурсии с осмотром красивейших мест горного Крыма, Долины приведений, каменного хаоса, водопадов, каменных грибов с посещением пещеры МАН и оборудованной Красной пещеры.

Задайте вопрос...
Напишите Ваш вопрос. Наши специалисты обязательно Вам ответят!