Уважаемые коллеги агентский договор мы заключаем от нашего филиала в Хаджохе (Каменномостский)

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №____________

Пос. Каменномостский «» 20 г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Туроператор поручает, а Турагент принимает на себя обязательства продвигать и реализовывать туристский продукт (как комплекс туристических услуг), разработанный (сформированный) Туроператором.

1.2. Турагент действует от своего имени, ответственность Турагента наступает со дня получения от Туроператора забронированной квоты мест либо с момента подачи Турагентом заявки Туроператору на бронирование туристского продукта.

1.3. Туристические услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору туристских продуктов требуют предварительного бронирования Турагентом и подтверждения со стороны Туроператора.

1.4. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными регулирующими туристскую деятельность законами и подзаконными актами РФ.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. По настоящему договору Турагент обязуется:

2.1.1. Продвигать и реализовывать предоставляемые Туроператором туристские продукты путем их продажи физическим и юридическим лицам (далее – Клиенты, туристы).

2.1.2. Самостоятельно вручать путевки или ваучеры Клиентам за своей подписью и печатью.

2.1.3. Оформлять туристическую путевку Клиентам в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.1.4. Принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет или наличными.

2.1.5. Своевременно направлять Туроператору заявки с сообщением о названии реализованных туристских продуктах (турах), сроках их проведения, количестве туристов, паспортных данных туристов.

2.1.6. Турагент обязан предоставлять Клиентам полную и объективную информацию о потребительских свойствах туристского продукта.

2.1.7. Турагент вправе в целях исполнения настоящего Договора заключать субагентсткие договоры с третьими лицами, оставаясь при этом ответственным за действия субагента перед Туроператором.

2.1.8. Турагент обязан сообщать Туроператору по его требованию все сведения о ходе исполнения данных в рамках настоящего договора поручений.

2.1.9. Турагент имеет право аннулировать приобретенный у Туроператора туристский продукт. При этом он незамедлительно должен информировать Туроператора по факсу или электронной почте об аннуляции туристом заказа. Тур считается аннулированным с момента получения информации Туроператором. При отказе от забронированного и подтвержденного тура Туроператор применяет к Турагенту санкции согласно разделу 5 настоящего договора.

2.2. По настоящему договору Туроператор обязуется:

2.2.1. Обеспечить Турагента информационно-рекламной продукцией, а также иными материалами, необходимыми для выполнения настоящего договора.

2.2.2. По запросам Турагента предоставлять сведения об условиях тура, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг.

2.2.3. Бронировать по заявке Турагента услуги, указанные в этой заявке.

2.2.4. Письменно подтвердить заявку Турагента и выставить счет.

2.2.5. Туроператор имеет право аннулировать заявку в случае несвоевременной оплаты тура Турагентом.

2.2.6. Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу тура, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях Туроператор обязан известить Турагента незамедлительно.

2.3. В случае предъявления Клиентом претензий в адрес Турагента либо Туроператора, а также в адрес обеих Сторон при ненадлежащем исполнении договора о реализации туристского продукта Стороны обязуются в максимально короткие сроки провести переговоры для разрешения конфликтной ситуации.

3. БРОНИРОВАНИЕ

3.1. Заявка на бронирование реализуемого тура принимается в свободной форме Листа бронирования, где указываются полные данные паспорта Клиента (уполномоченного представителя Клиента) (серия и номер, кем и когда выдан, дата рождения, место регистрации).

3.2. При получении заявки от Турагента в течение 2 (двух) рабочих дней Туроператор обязуется информировать Турагента о результатах бронирования: подтверждает заявку или вносит изменения по факту бронирования.

3.3. Фактом бронирования тура является присвоение Туроператором идентификационного номера заявке Турагента с указанием даты присвоения и перечнем предоставляемых услуг.

3.4. В случае невозможности подтверждения заявки Турагента вследствие лимита билетов, отсутствия мест в отелях и иных, в т.ч. форс-мажорных обстоятельств, Туроператор уведомляет Турагента в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения сведений о вышеупомянутых обстоятельствах в письменном виде.

3.5. Турагент производит отказ от подтверждённого бронирования в письменном виде. Днем отказа от подтверждённого бронирования считается день получения Туроператором письменного отказа.

3.6. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, а также иных существенных условиях тура оформляются новым Листом бронирования с перерасчетом стоимости тура.

4. УСЛОВИЯ РАСЧЕТОВ

4.1. Турагент производит продвижение и реализацию туристских продуктов самостоятельно, несет все издержки, связанные с их реализацией и предпродажной подготовкой.

4.2. Турагент имеет право на компенсацию издержек, предварительно согласованных с Туроператором. В этом случае Турагент предоставляет Туроператору подтвержденный документально расчет издержек, связанных с реализацией туристских продуктов.

4.3. Цены на путевки, предоставляемые Турагенту, устанавливаются Туроператором.

4.4. Оплата производится Турагентом на основании выставленного Туроператором счета в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета на расчетный счет Туроператора либо в кассу Туроператора. Оплата производится за вычетом агентского вознаграждения в размере 15 %.

4.5. Оплата путевки производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, в форме 100% предоплаты.

4.6. В случае отсутствия 100% оплаты тура на расчетном счете или в кассе Туроператора, тур не осуществляется без предоставления письменных гарантий оплаты Турагентом.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Сторона, не исполнившая или не надлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением прямые убытки при их документальном подтверждении.

5.2. При отказе Турагента от забронированного и подтвержденного тура Туроператор применяет следующие санкции:

· более чем за 15 календарных дней до начала тура – неустойка не взимается,
· за 14 – 9 календарных дней до начала тура – 30 % от стоимости туристского продукта,
· менее чем за 8 календарных дней до начала тура – 50 % от стоимости туристского продукта.

В исключительных случаях при вынужденном отказе Клиента от поездки по объективным обстоятельствам, подтвержденным документально, Туроператор рассмотрит возможность снижения штрафных санкций, исходя из фактически произведенных им затрат.

5.3. Туроператор несет ответственность перед Турагентом за осуществление бронирования с момента получения заявки от Турагента.

5.4. В случае невозможности полностью удовлетворить заявку Турагента, Туроператор обязан его информировать о причинах, а также предложить альтернативный вариант реализации заявленного тура. В случае отказа Турагента от альтернативного тура, Туроператор обязуется вернуть оплату в полном размере.

5.5. Туроператор не несет ответственности за нарушение графика перевозок (в том числе времени отправления железнодорожного, водного и автомобильного транспорта), происшедшего по вине перевозчика.

6. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

6.1. Туроператором в целях страхования гражданской ответственности лица, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, заключен договор от 02.09.2009 № 08GL0095F с закрытым акционерным обществом ОАО «СОГАЗ» ИНН 7736035484, адрес места нахождения: 119799, Москва, пр-т Вернадского, д.41, строение 1, тел. (495)428-78-86, факс (495)428-98-10. Размер страховой суммы соответствует требованиям действующего законодательства РФ и составляет 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Срок действия договора страхования до 19.12.2010 года.

6.2. Основанием для осуществления выплат по договору страхования является существенное нарушение условий настоящего договора, которое влечет для Клиента такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Претензионный порядок разрешения споров обязателен, срок ответа на претензию 10 рабочих дней с момента ее получения контрагентом.

7.3. Порядок действия Сторон при предъявлении претензий Клиентом относительно туристского обслуживания.

7.3.1. При наличии каких-либо претензий относительно качества туристского продукта Клиент обязан незамедлительно обратиться к представителю Туроператора в месте проведения тура, а также сообщить об обнаруженных недостатках Турагенту. По итогам рассмотрения претензий составляется протокол, подписываемый Клиентом, представителем Туроператора и представителем принимающей стороны. Протокол составляется в трех идентичных экземплярах, один из которых получает Клиент, один – представитель Туроператора, один - представитель принимающей стороны.

7.3.2. В случае если Клиент, Турагент и Туроператор не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Туроператора.

7.4. Порядок предъявления Клиентом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта:

7.4.1. Клиент имеет право обратиться к Страховщику только при наступлении страхового случая. Страховым случаем в соответствии с настоящим договором является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Обращение к Страховщику возможно лишь при существенном нарушении условий договора о реализации туристского продукта, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, произошло в течение срока действия договора страхования между Туроператором и Страховщиком.

7.4.2. Случай признается страховым, если факт установления обязанности Туроператора по возмещению реального ущерба Клиенту подтверждается вступившим в законную силу судебным актом или добровольным решением Туроператора, принятого по согласованию со Страховщиком.

7.4.3. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Клиента такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

o неисполнение обязательств по оказанию Клиенту входящих в туристский продукт туристических услуг;

o наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

7.4.4. В состав реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные Клиентом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта.

7.4.5. При обращении за страховой выплатой должны быть предоставлены следующие надлежаще оформленные документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован Туроператором):

o заявление о выплате страхового возмещения, в котором указываются фамилия, имя и отчество Клиента, а также сведения об ином заказчике; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты настоящего договора; реквизиты договора о реализации туристского продукта; наименование Туроператора; наименование Турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении договора о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к Страховщику; размер денежных требований Клиента в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Туроператором, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации;

o копия паспорта Туриста или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала);

o копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением оригинала);

o документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Туроператора. В число таких документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п. Если дело рассматривалось в суде, представляется также копия судебного решения, вступившего в законную силу.

7.5. По настоящему договору не подлежит страховому возмещению:

7.5.1. Ущерб, причинённый Туроператором, освобождённым в соответствии с законодательством Российской Федерации от ответственности за причинение ущерба неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта;

7.5.2. Ущерб, причиненный Туроператором в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта, прямо или косвенно обусловленных:

а) воздействием ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;

б) незаконными действиями (бездействием) государственных органов, органов местного самоуправления, а также их должностных лиц, в том числе в результате издания указанными органами и должностными лицами документов, не соответствующих законам или другим правовым актам;

в) военными действиями, а также манёврами или иными военными мероприятиями;

г) гражданской войной, народными волнениями всякого рода или забастовками, террористическим актом;

д) конфискацией, реквизицией, арестом или уничтожением имущества по распоряжению государственных органов;

е) основаниями, не предусмотренными действующим законодательством и Правилами страхования;

ж) умышленными действиями Клиента, направленными на наступление страхового случая, в том числе сговором между Туроператором, Турагентом и Клиентом.

При этом к умышленным действиям приравниваются действие (бездействие), при котором возможное наступление ущерба ожидается с достаточно большой вероятностью и сознательно допускается виновными лицами.

7.6. В соответствии с настоящим Договором, Страховщиком и Туроператором не возмещаются:

7.6.1. Расходы, произведенные Клиентом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода;

7.6.2. Расходы, произведенные Клиентом, связанные с его неявкой, опозданием и (или) не заселением по вине Туриста, в сроки, указанные в проездных документах, турпутевке, договоре о реализации туристского продукта;

7.6.3. Расходы, связанные с улучшением условий туристского продукта, указанного в договоре о реализации туристского продукта, если такие расходы не согласовывались со Туроператором;

7.6.4. Расходы, возникшие в результате утери Клиентом или Турагентом документов, необходимых для осуществления поездки и отдыха, если при этом указанные документы не были похищены;

7.6.5. Расходы, связанные с отменой поездки по независящим от Клиента и Туроператора обстоятельствам (болезнь туриста, неполучение визы и др.);

7.6.6. Расходы, связанные с отменой (переносом) поездки по инициативе Клиента;

7.6.7. Расходы, связанные с несоблюдением консульствами сроков и порядка оформления виз.

7.7. Претензии и требования о выплате страхового возмещения, предъявленные с нарушением вышеуказанных требований, не рассматриваются и удовлетворению не подлежат.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Сторон (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление тура, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов) и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению тура, Стороны, освобождаются от исполнения обязательств по настоящему договору.

8.2. Сторона, для которой в связи с форс-мажорными обстоятельствами создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему договору.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Условия настоящего договора, дополнительных соглашений к нему и иная информация, полученная сторонами в ходе исполнения настоящего договора, конфиденциальны и не подлежат разглашению.

9.2. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами.

9.3. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

9.4. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 12 месяцев. Если ни одна из сторон не заявит о расторжении договора за один месяц до его окончания в письменной форме, договор считается пролонгированным на тот же срок.

9.5. Стороны согласились признавать переписку с использованием электронной и факсимильной связи достаточной для исполнения обязательств по настоящему договору. В случае необходимости, по требованию одной из сторон, могут быть предоставлены документы, подписанные уполномоченными лицами и заверенные печатью.

10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ТУРОПЕРАТОР:

ООО «Туристическая фирма «СВ-Астур Юг»

Юридический адрес: 385750, Республика Адыгея, пос. Каменомостский, ул. Привокзальная, д.12

ИНН/КПП 0104011279 / 010401001

ОГРН 1070105002263

Р/С 40702810100008000163

ОАО АКБ «Новация» в ГРКЦ НБ Республика

Адыгея банка России

К/с 30101810300000000700

БИК 047908700

Тел/факс: 8 (87777) 5-31-96

e-mail: galina@svastour.ru

www.svastour.ru

Директор__________________ /Мельникова Е.В../

«_____» _________________ 20 г.

ТУРАГЕНТ:

__________________________

Адрес:

__________________________

Реквизиты:

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

Тел/факс:

__________________________

Е-mail:

________________ /_________________/

«_____» ___________________ 20 г.

Недельный тур в Адыгее

Проживание на турбазе. Однодневные пешие походы и автобусные экскурсии в сочетании с ком фортом (трекинг) в горном курорте Хаджох на Юге России. Туристы проживают на турбазе и посещают памятники природы: Водопады Руфабго, Аминовское ущелье, Мешоко, Лаго-Наки, Азишскую пещеру, Каньон реки Белой, Дольмен и другие красивые места.

Легендарная Тридцатка, маршрут

Через горы к морю с легким рюкзаком. Маршрут проходит через знаменитый Фишт – это один из самых грандиозных и значимых памятников природы России, самые близкие к Москве высокие горы. Туристы налегке проходят все ландшафтные и климатические зоны страны от предгорий до субтропиков, все ночёвки в стационарных приютах.

В край Крымских гор

Недельный тур с проживанием в гостинице у самой красивой горы Крыма - Южной Демерджи. Треккинги, авто-пешеходные экскурсии с осмотром красивейших мест горного Крыма, Долины приведений, каменного хаоса, водопадов, каменных грибов с посещением пещеры МАН и оборудованной Красной пещеры.

Задайте вопрос...
Напишите Ваш вопрос. Наши специалисты обязательно Вам ответят!